Shipping policy
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de l'ajout au panier, en fonction du nombre de produits et de leur poids.
La livraison standard est offerte à partir de 125€ d'achat pour la France Métropolitaine et à partir de 300€ pour les autres destinations européennes.
Options d'expédition
Lauraire des Lys propose les options d'expédition suivantes :
Chronopost
- Chrono 13 (livraison à domicile en France avant 15h)
- Chrono Relais (point relais en France)
- Chrono Classic (5-7 jours dans toute l'Europe)
DHL
- Economy Select (5-7 jours dans toute l'Europe, le Royaume-Uni et la Suisse)
- Express Delivery (24-48h dans toute l'Europe, le Royaume-Uni et la Suisse)
Expédition et délais de livraison
Les commandes passées en express et réglées sur le site de Lauraire des Lys avant 12h du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés) seront préparées et expédiées le jour même, sous réserve de validation du paiement.
Par exemple, une commande express passée le vendredi avant 12h sera préparée et livrée le lundi. Une commande express passée le vendredi après 12h sera préparée le lundi et livrée le mardi. Une commande passée le lundi après 12h sera préparée le mardi et expédiée le mercredi.
Lauraire des Lys s'engage à respecter les délais de livraison prévus. Si les articles ne sont pas livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date prévue de livraison et si ce retard n'est pas dû à un cas de force majeure, le client peut résoudre la vente en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : [Adresse de Lauraire des Lys]. Dans ce cas, les sommes versées par le client lui seront intégralement remboursées.
Le délai de livraison indicatif pour les clients français est de 2 à 5 jours ouvrés, et de 4 à 8 jours ouvrés pour les clients hors de France.
Le client dispose de 30 jours ouvrés à compter de la date d'expédition de la commande pour signaler toute non-réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.
Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés. Toute anomalie (article manquant, colis endommagé, article cassé, etc.) doit être signalée dans les 3 jours suivant la réception à Lauraire des Lys.
Circonstances indépendantes de notre volonté
Lauraire des Lys ne peut être tenu responsable des pertes, dommages, erreurs ou défauts de livraison d'un envoi en cas de circonstances indépendantes de sa volonté. Ces circonstances incluent notamment les cas fortuits ou de force majeure, ainsi que tout acte, carence ou négligence de tiers.
Dommages indirects
Lauraire des Lys ne sera responsable que du remboursement de la prestation de livraison sous réserve des conditions énoncées ci-dessus (retard de livraison) et ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects que le client pourrait invoquer.
Casse pendant l'expédition
En cas de réception d'un colis endommagé, le destinataire doit refuser la livraison. Lauraire des Lys se chargera ensuite de réexpédier immédiatement un colis identique. Aucun remboursement du produit et du forfait de livraison ne sera possible.
Droit de rétractation : échange ou retour
Les clients bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit à Lauraire des Lys en vue d'un échange ou d'un remboursement, sans frais de retour. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après l'exercice du droit de rétractation.